常见网站SEO外包项目生命周期

无论你是选择SEO营销的广告主,还是参与SEO营销的实施人员,都会面对一个问题就是如何科学的实施SEO项目,往往问题并不是缺乏优秀的SEO策略,而是不知道从哪开始第一步,通过我多年的SEO从业经验积累,我认为一个SEO项目是否成功,取决于过程分解以及细节把控是否到位。

常见网站SEO外包项目生命周期

每个阶段SEO会产生不同的周期效应,合理的预期对于一个SEO外包项目就显得尤其重要,这个周期效应就是我们常规的SEO项目生命周期,它是一个有规律性的现象,合理利用这个SEO生命周期,可以让你的SEO项目在不同的周期阶段,通过多个SEO策略来提升网站的排名及流量。

1、SEO项目的生命周期

在整个SEO优化项目里面,你可能会思考到很多事情要做,例如关键词研究分析、竞争对手分析等等,或者还有一些可做可不做的工作内容,这个时候,你必须通过项目化的运作来将你所有要做的事情进行统一化管理,但是在思考如何项目化管理之前,我们首先要明确我们现阶段是处于SEO项目的哪个生命周期阶段:

周期一:合作磨合期

整体来讲我们看一个SEO项目周期主要是看绩效与时间之间的关系,通常乙方公司项目就2个核心点:一是有限的时间;二是做到承诺的绩效,所以这两块指标完成的好坏直接影响到乙方公司下次续签的可能性(具体可查看马海祥博客《如何选择一家SEO优化公司》的相关介绍)。

当然,在整个过程当中,我们要分成这么几个节点,第一个节点是我们的磨合期,一开始(特别在前一个月)网站优化一定是以提和改客户网站整体技术端的工作,包括架构、主机端、跳转、新栏目模板等前端的方方面面的事情,这些都是属于第一阶段综合性优化的。

因此,一开始的技术方案需要双方之间的磨合和碰撞,因为要修改的东西是双向的,甲方有时候不是所有东西都是可以改的,乙方提出的方案不一定适合这个客户去执行,所以,这个时间段下的磨合在整个SEO外包中还是非常重要的,因为这是甲方客户第一次体验乙方公司的服务和解决与变通的能力,这种磨合的过程是比较累且艰辛的。

特别是乙方团队没有比较强的沟通者或是好的项目经理,靠技术部门去沟通很生硬,靠销售去沟通很绕不够落地,所以,各种钉子迎面而来,磨合期就是一块磨砂纸,磨平了大家后面会更加顺畅,磨不平后面的配合会相当的辛苦和低效。

周期二:局部效果期

第二阶段来到了局部效果期,主要是之前做了那么些修改后,搜索引擎开始慢慢放出一些效果来,这个过程当中,乙方做的是基于技术修改后的内容优化(填充)与一定当量级的外链建设或是体验优化(具体可查看马海祥博客《网站外链建设到底该怎么做》的相关介绍)。

这段时间里这个局部效果是客户从付了首笔款后可能第一次能亲身感受到效果的回馈了,不管怎么样慢慢浮现效果的感觉是非常不错的。

周期三:效果展现期

第三阶段会带入效果展现期,你可以看到绩效的曲线往上走趋势很明显的,因为前面的2个周期已经足够冲到引爆点了,所以百度排名在一定程度上会将我们的效果释放出来,同时开始逐步趋向稳定。

乙方要做的就是维护与调整,好的优化点会继续沿用,无效的优化会摒弃或是改良,所以乙方公司要在这个期间里面尽量将合同里的指标做到极限,只有这段时间才有这样的机会,因为效果展现期之后就是瓶颈期了。

周期四:项目瓶颈期

SEO效果瓶颈无论是甲方还是乙方都会碰到,谁都躲不掉的,不管有再强的SEO供应商还是行业牛逼大神,瓶颈会复制到每一个人和项目事件上的,因为此刻的瓶颈不一定是对人的能力或是优化手法的,而是非常客观因素造成的。

比如你的网站体量已经到顶了,产品优势不明显了,市场投放预算到了尾端,人事有了变动,乙方服务人员增加新单执行等等,这些因素都不是一个SEO专家能帮你完全解决的但会直接间接地影响项目的进程,因此,这些瓶颈并不是说一定不好,因为瓶颈本身也是一个门槛,你碰到了别人也会碰到,谁能跨过这个门槛谁就能继续突破这把加锁,迅速托引而出(具体可查看马海祥博客《关键词排名遇到瓶颈该怎么办》的相关介绍)。

这个阶段里,乙方公司一定要和甲方多做沟通和方法尝试,突破常规优化方式和营销方式,不要只注重SEO了,需要结合其他营销,那时候的双方交心的沟通尤其重要了,心态的把握和安抚需要有一个老资格的商务人士或是策略师在中间做努力和调节,从客户的角度告诉他这个事情是为了企业好,是为了给互联网营销加分,不是减分。

周期五:心理浮动期

当瓶颈期出现后,必然会来到一个心理上的浮动期,绩效也会有一定比例的下滑(和之前最高点比少20%以内),如果波动的起伏比较大,这个时候客户的心态就很容易发生变化,担心项目的不达标心理会一天天的加重,这个也是当今SEO公司从非技术管理上能拉开距离的一个点:你的人员心态是否可以被管理?是否有办法留住人而不只是一个指标。

好的心态会平稳的让双方度过这段时期,可能对乙方项目人员而言指标是死的,技能学习是自己的,一个项目是给你提升自己能力的机会,一个阶段的项目成绩并不能决定你的工作效果,面对它而不要去逃避。

周期六:反弹期

如果你努力了,运气也不错,接下来的时期就是突破瓶颈期来到反弹了,你会发现这个路就像前第三个时期一样,一下子回到很顺的节奏了,绩效明显开始反弹,人员状态开始反弹,客户开始笑容满面。

当然这个反弹不是一直下去的,它的出现预示着项目进入了第二阶段生命周期。

最后,虽绝大部分都是这样但不能排除一些特殊性行业的网站,希望大家在做项目的过程当中清楚知道指标只是指标,不能代表你的工作成败,特别当你知道你处在一个回落期的时候,那是一个阶段一个必然过程,你克服了就可以顺利来到第二关!

2、用户的生命周期

从用户的生命周期曲线可以看出用户在于网站建立关系期间一般会经历4个阶段,每个阶段都为网站带来不同的价值:

(1)、考察期:用户会试探性的偶尔来访问下网站,这个时候用户创造的价值比较低。

(2)、形成期:用户可能已经有点喜欢上你的网站了,他们会不定期的进入网站,并开始尝试做些交互,同时用户创造的价值飞速提升。

(3)、稳定期:用户成为了网站的忠实fans,他们经常会光顾网站,不仅自己使用网站提供的服务,同时可能还会帮助宣传网站,这个用户创造的价值到达最高峰并保持相对稳定。

(4)、退化期:用户由于某些因素而开始与网站的关系产生裂痕,进而迅速破裂直到彻底离开,这个时期用户创造的价值迅速递减。

这种基于用户生命周期价值的网站来源评价同样也可以用于一般的网站,但是普通网站一般没有交易和销售数据,也可能不是以网站的收益作为网站的目标,那么就不能用用户的交易金额作为评价用户价值的指标。

如何定义一般网站的用户生命周期价值,我们还是可以采用网站用户忠诚度分析中评价用户忠诚度的4个指标:用户访问频率、最近访问时间、平均停留时间、平均浏览页面数。

这些指标是所有网站都可以测量得到的,同时提高用户的忠诚度是所有网站的共同目标,忠诚用户对网站的价值是不言而喻的,他们不仅可以为网站带来持续的价值,同时在网站线下的品牌和口碑推广上起着关键的作用,作为衡量用户生命周期价值的评价指标。


总结:需要注意的是,用户不一定在到达稳定期后与网站的关系才会衰退,在任何时期,只要有某些因素影响了用户的满意度,用户的生命周期就可能进入退化期,进而彻底脱离该网站。


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